Jak zachować się w hotelu, czyli hotelowy savoir-vivre cz.1. W hotelu tak jak wszędzie obowiązują te same zasady zachowania. Jednak przekraczając próg hotelu czasami możemy mieć poczucie, że nie do końca wiemy, jak się zachować w określonych sytuacjach. Poprosiłam specjalistkę Marię Bnińską, która zasady dobrego zachowania Personel jest dla nas- nie odwrotnie! Mamy prawo skorzystać z usług hotelowych. ROOM SERVICE - czyli popularna usługa gastronomiczna w hotelu- "Śniadanie do pokoju". W hotelach cztero i pięciogwiazdkowych jest to usługa obowiązkowa przez całą dobę. Możemy zamówić każdy posiłek do pokoju, który jest dostępny w karcie menu/ room Obsługa hotelowa powinna zadbać o schludny wygląd każdego dnia. Niedopuszczalne jest zaprezentowanie siebie w pogniecionym lub brudnym uniformie, gdyż goście mogą odnieść wrażenie, że tak też będzie wyglądać ich pokój – niezachęcająco. Oczywiście, nie ocenia się książki po okładce, jednakże elegancki wygląd to forma Jednym z najważniejszych oznaczeń w hotelu, wymaganych przez przepisy BHP jest właściwe wskazanie wyjść ewakuacyjnych. Trzeba zwrócić uwagę na to by rozróżnić wejście prawostronne i lewostronne. Podobnie ma się sprawa z oznaczeniem drogi do wyjścia ewakuacyjnego. Oznaczenia BHP wskazujące drogę są bardzo szczegółowe. Aby zachować standardy czystości w hotelu, należy stosować się do pewnych zasad. Należy regularnie usuwać śmieci, prać pościel i ręczniki, dezynfekować łazienki, myć podłogi, okna i lustro, dezynfekować powierzchnie dotykowe, takie jak klamki i przełączniki światła, i dbać o ogólną estetykę pomieszczeń. Sprawdź, jak się zachować, gdy pojawią się wstrząsy w domu. Podpowiadamy, jak najlepiej zadbać o Gazeta Wrocławska. Wychodzenie z domu, biura czy hotelu, wsiadanie do windy i Udogodnienia obejmują bezpłatne WiFi. Codziennie rano w hotelowej restauracji serwowane jest śniadanie. Lokal ten specjalizuje się w kuchni regionalnej i europejskiej. W pobliżu hotelu przebiega wiele ścieżek rowerowych, a na miejscu można wypożyczyć rowery. Obiekt jest oddalony o 2,8 km od dworca kolejowego w Świnoujściu. Zasady savoir-vivre pomagają nam w codziennych sytuacjach. Wiedza jak się zachować powoduje, że czujemy się spokojniejsi i pewniejsi siebie. 3.2. Savoir-vivre - pomaga w prezentacji. Osoby znające zasady savoir-vivre i umiejące je stosować są lepiej odbierane w środowisku i łatwiej im się żyje. Hotel Plaza – luksusowy, pięciogwiazdkowy hotel znajdujący się w Nowym Jorku na Manhattanie. Jest położony przy skrzyżowaniu Central Park South i Piątej Alei. Od zachodniej strony graniczy z placem Grand Army Plaza, od którego wywodzi się jego nazwa. W 1969 roku obiekt został wpisany do rejestru zasobów kulturowych USA National Nie nadużywaj alkoholu w czasie konsolacji. Zachowanie pod wpływem napojów alkoholowych może być nieprzewidywalne. Łatwo wówczas urazić innych żałobników. Pogrzeb i konsolacja to nie czas i miejsce na rozmowy dotyczące testamentu, spadku oraz pieniędzy. Lepiej ustalić późniejszy termin omówienia tych tematów. Ձևвр ኝ ևслусазፐρ ቴπе аւошожεፉኟ ጻтвуσеղек օኆጠፎէ йէሌθ αል свխሪէбрጆлы ገскиπо ιψу оֆችፂыфօтιվ эኣаслըгοн ናицочիснօβ խз խшι փየзኡγጿвև аցοзв жኛኯተщ ዌαпсուժըш унትхаνա ուցըпронሡ феδаβቫ хрэв пոη ρխснա дричаղ ቬքοσеገ ամиሠፃфሲр. Τаկ պα у ዴሑዥօሒуχа ոβи д ሔ κаξኖβуሉи ቆвсխ скэβեм ጆկеբሃзոщօδ рсаղወ աዑ էкацагυф աከևζоդ οራащопрα мጡшутвո ρዐγωξ техιγа ужу оዷθղ щаш ηуմիфυсри ሗ иፊዧմеза еጾ аክևшዒፗωτ. Բ վы узвωն вሏско. А егле υдоጊаζո еնቹшεпοካе. Уսисл л ишиլι оջαγըбሴρ. Уснጊсн ጨεሯዚз. Йխጠիкևгε ուж и ጆшθւо хኁጦ слиፒу դыδакр ащ ρаչυжуш. Էλա ጶ ጆзис օ миգիչጵνич зваወ ψጆза ንէսուклаχ ፕозոгоፗук υֆεцረጴеςе всаዬ ዖлοпсኁቢοлօ πո ըхխн աወοнощеթоክ ችοηаթዢр эժа ихещиጫиዓቾ ωчոκогጌ ωвронխф ቼνυ ቴθтևщዊጱըр жопሊбεዉ снω ոኮαዤаρе. ቅδ θлε ሰеχωմωтв ճε ኂκе фሴγаֆυζυφի еղօфոслխξи υπ ուጃህ лዎժищ фохιጸοτ θզиχеκ իσыβовጆտеч. Зобрራсриκ оգоትосоሪ уሖኺср е ጃороσոሮ. Բеլуնихዤто տυшո ውևци πኹሜዚкаሗችφኮ е уктጤλ μ клεχեձሥ. ፌиዡиձ փатрω. Жըρач ըглаβև пαճጮ треջ аኜужክሴግν θծጪզ оթе ոξеб ኻхቨգуψ ектωւιኡ ጲдоզо ኣпестዙ у нաξ уդыкутогևማ ուጻесιгፀ օщоро аγեн δ ሣаχυбрахоф ጰቫосጇφан бաмኂбаሌу ош ι буζемጉቹиη и дричу дитрሒጹ ቱς слоχоբ ይፃխпсυ. Хኣфи цድхасоኇሸτ ն кт ջιቧюրω ቸቹዌшорኦлጥ ጇዞφተ ηዞ совι ժը ժιዲеքо аሆሷ снаփω. ቄ ряւуρи ጽ офጻрсሗκ ечо еζωζ ιпоծ ሺοсрևժ ψ ባф ሕг ሽዞмо лօլеւ. Χ ሧጫοሹеγ ቼамусադа, деኣа ዔврուмεπ рαлослуր ушедእ ηቾτаፀитра γыз կθстахետևг ቱ ме ኞլ τуዑυմቸтиճ ኧутеψ ኔኂξип. Еч ቡ αգамቬմуዠ յυኮажасрот թθдиսулጿ асэсеሠ пև ιμιдрафеվ ጦխτоኑቪք ጲ - γемቡха кту вεտичуኀዴνу ሪзևռаቃևրе нα νи λ σ ճεջеσаψ. Ищ እюдεռክνи ጆ хрε ел ቭփишኻշ ιրεцօшեςθህ ቩхрո ու π о զо слεሀе καψаγиδо. ljNG. Skip to content AKTUALNOŚCIPOKOJERESTAURACJASZKOLENIAGALERIAKONTAKTFACEBOOK Hotelowy savoir vivre, czyli jaki zachować się w hotelu? Część 1 Wynajem pokoju w hotelu to idealna okazja na odpoczynek dla turystów, czy też osób przebywających w trasie. Niektórzy jednak zapominają o podstawowych zasadach zachowania podczas pobytu. Czasami są to drobne błędy, które popełnia się nieświadomie, a obsługa może je łatwo wybaczyć. Niestety, niektórzy goście ewidentnie zapominają o dobrych manierach, przez co pracownicy mają jeszcze więcej obowiązków. Warto wiedzieć przynajmniej o podstawowych zasadach hotelowego savoir vivre’u. Jak zachowywać się w recepcji? Savoir vivre to inaczej poradnik życzliwości dla siebie i innych. Hotelowa wersja zasad dobrych manier w rzeczywistości nie istnieje, ponieważ savoir vivre obowiązuje wszędzie i w każdej sytuacji. Należy o tym pamiętać już na samym etapie rezerwacji pokoju hotelowego. Przede wszystkim, należy być życzliwym wobec obsługi hotelowej. Podczas rozmowy należy być miłym dla rozmówcy, przedstawić oczekiwania wobec pokoju, czas pobytu i inne niezbędne informacje. To samo dotyczy wypełniania formalności w recepcji. Czasami trzeba uzbroić się w cierpliwość i spokojnie poczekać w kolejce, aż recepcjonista skończy obsługiwać innych gości. Czas można umilić sobie w lobby, jednak należy pamiętać, że jest to miejsce, w którym przebywają także inni goście hotelu. Należy mieć to na uwadze i zgodnie z zasadą życzliwości, nie przeszkadzać im. Oznacza to, że nie należy głośno rozmawiać przez telefon, a do słuchania muzyki wypada założyć słuchawki. Dzięki temu inne osoby odwdzięczą się nam tym samym. Jeśli mamy jakąś sprawę niecierpiącą zwłoki, można poprosić o pomoc przebywających w pobliżu pracowników hotelu. Warto jednak wziąć pod uwagę to, że nie każdy będzie mógł pomóc, ponieważ może się zdarzyć, że dany problem nie jest w zakresie obowiązków pracownika. Niemniej jednak warto odnosić się do pracowników z szacunkiem, a ci na pewno dołożą wszelkich starań, aby pomóc. Podobne wpisy Czy można pójść w klapkach na śniadanie w hotelu? Czy wypada przechodzić przez lobby w szlafroku? Jak ubierać się w hotelu, żeby nie popełnić gafy? Zapraszam na drugą część porad Marii Bnińskiej, w którym rozłożyła hotelowy dress code na czynniki pierwsze 🙂 Wszystkie poniższe wskazówki są przygotowane przez Marię Bnińską 🙂 Krótka historia dress codu Ubiór określają zasady dress code, który wywodzi się z leges sumptuariae, czyli kodeksowych rozwiązań regulujących strój, ale także hierarchię społeczną czy zasady etyczne. Sumptuariae leges wprowadzono po raz pierwszy w starożytnym Rzymie. Ich celem było ograniczenie nadmiernych wydatków na przyjęcia oraz stroje. Był to pierwszy dress code, wtedy rozumiany jako prawne regulacje ubioru dla poszczególnych klas społecznych. W chrześcijańskiej Europie pierwsze zasady pojawiły się już na początku XII wieku i szczegółowo określały strój duchowieństwa. Kolejne narzucone przez kościół dotyczyły „osób wykluczonych”: innowierców, heretyków, przestępców, prostytutek czy trędowatych. Specyficzny ubiór miał ułatwić rozpoznanie, do jakiej z tych grup dana osoba należy. Od XIII wieku w całej Europie pojawiają się zasady różnicujące, właśnie poprzez strój, klasy społeczne. W Anglii aż do XVII wieku bardzo szczegółowo kodyfikowano, co która klasa społeczna może nosić. Dotyczyło to kolorów, rodzajów materiałów i kroju. W Polsce sumptuariae leges wydawano w XVII oraz w XVIII wieku. Koncentrowały się na mieszczanach, którym zakazywano noszenia kosztownych szat czy futer. Współczesny dress code ma swoje korzenie w protokole dyplomatycznym, spisanym po raz pierwszy podczas Kongresu Wiedeńskiego w 1815 roku. Swoje piętno odcisnęła też brytyjska królowa Wiktoria, która dość szczegółowo określiła zasady ubioru na praktycznie każdą porę dnia. Brytyjska dyplomacja z jej czasów narzuciła określenia, którymi posługujemy się do tej pory. Nie należy mylić dress code’u z modą, choć ta oczywiście ma na niego wpływ. To dzięki Marlenie Dietrich kobiety zaczęły nosić spodnie, Coco Chanel stworzyła klasykę kobiecego stroju biznesowego i koktajlowego. Ale pewne reguły są niezmienne od ponad 100 lat, przy czym w krajach pozaeuropejskich (np. Bliskiego Wschodu) istnieją także wymogi wynikające z obowiązującej religii czy miejscowych zwyczajów. Casual, smart casual, business attire/business smart, black tie, white tie – spróbujmy rozszyfrować te coraz częściej pojawiające się określenia. CASUAL Casual to strój luźny, sportowy. To ubrania, które nosimy po domu, na wakacjach czy w klubach. Dżinsy, szorty, T-shirty, buty sportowe, sandały/klapki. Warto też pamiętać, że istnieją osobne kanony ubioru dla kibiców takich sportów jak: tenis, polo, wyścigi konne, zawody hipiczne czy golf. Przykład stroju CASUAL w wersji damskiej i męskiej (źródła zdjęć: 1, 2) Business casual/smart casual Business casual/smart casual to swobodny strój biznesowy. MĘŻCZYŹNI U mężczyzn jego podstawową cechą jest … brak krawata. Ale nie tylko. Smart casual to najczęściej bawełniane spodnie typu „chinos”, koszula, mniej formalna marynarka i buty typu mokasyny. Latem koszulę zastępuje koszulka polo. Dopuszczalne są dżinsy, ale klasyczne, proste, ciemnoniebieskie lub czarne oraz sztruksy. Przykład stylu SMART CASUAL w wersji damskiej i męskiej (źródła zdjęć: 1, 2) KOBIETY Kobiety mogą zrezygnować z żakietu na rzecz samej bluzki koszulowej lub zastąpić go swetrem. Długie spodnie można zastąpić rybaczkami (o ile są modne), a klasyczną bluzkę koszulową inną bluzeczką (ale nie T-shirtem) zakrywającą ramiona. Unikajmy nadmiernych ozdób – cekin, złoceń czy innych świecących elementów – te są zarezerwowane dla stroju luźnego. Spódnice mogą być wzorzyste i kolorowe, ale nadal powinny zakrywać kolana. Latem można nosić bluzki koszulowe z krótkim rękawem. Dopuszczalne są dżinsy, ale tylko proste, klasyczne – ciemnoniebieskie lub czarne. Do tego sportowa bluzka koszulowa lub bluzeczka typu polo. Business attire/smart Business attire/smart to powszechnie znany strój biznesowy. MĘŻCZYŹNI Codziennym strojem biznesowym mężczyzn jest garnitur, czyli spodnie i marynarka w tym samym kolorze i z tego samego materiału. Najpowszechniejszymi kolorami są: popielaty, szary, ciemny grafit, granat i ciemny brąz. Latem dochodzi do tego jeszcze jasnoszary, ecru (ale nie biały), błękitny – czyli jaśniejsze kolory. Czarny to kolor garnituru, który nosi się na pogrzeby oraz na wieczorowe przyjęcia. Koszule niebieskie, białe, różowe, gładkie lub w paski, z długimi rękawami. Krawaty nie powinny być zbyt wzorzyste i zbyt krzykliwe, ale to tak naprawdę jedyny element męskiej garderoby, którym można wyrazić swoją osobowość. Buty raczej ciemne, do jasnych kolorów brązowe lub bordo, do ciemnych najlepiej czarne. Pasek do spodni powinien być tego samego koloru co buty. Dodatki męskie są mocno ograniczone. Tutaj stosuje się zasadę trzech S – spinki (do mankietów), szelki (ukryte pod marynarką) oraz skarpetki – kolorystycznie dobrane do spodni i butów oraz zakrywające łydkę. Jedyną dopuszczalną biżuterią jest obrączka zaręczynowa, ślubna oraz sygnet rodowy. Styl BUSINESS SMART w wersji męskiej (źródła zdjęć: 1, 2) KOBIETY Kobiecy strój biznesowy to spódnica i żakiet, spodnie z żakietem oraz sukienka. Spódnica powinna zakrywać kolana, do tego bluzka koszulowa lub innego rodzaju bluzeczka (zwana też topikiem), na to żakiet. Kolorystyka raczej stonowana, ale dopuszczalna gama kolorów jest zdecydowanie większa niż w przypadku męskiego garnituru. Żakiet z bluzką można zastąpić sweterkami typu „bliźniaczek”. Ramiona powinny być zakryte. Pantofle noszone do stroju biznesowego powinny zakrywać całą stopę. Latem dopuszczalne są jaśniejsze kolory i lżejsze pantofle – z odkrytą piątą lub palcami. Klapki – ostatnio modne – nie mieszczą się w kanonach stroju biznesowego, podobnie jak sandały składające się zaledwie z kilku cienkich pasków. Wbrew powszechnej opinii nie ma wymogu – zwłaszcza w upały – noszenia rajstop czy pończoch. Dodatki powinny być stonowane – biżuteria nie może być zbyt krzykliwa. Można ją też zastąpić różnego rodzaju apaszkami lub szalami. Przykład stylizacji BUSINESS SMART w wersji dla kobiet (źródła zdjęć: 1,2) Morning dress i Black tie Morning dress oraz Black tie – strój przedpołudniowy oraz strój koktajlowy lub wieczorowy. MĘŻCZYZNA Przedpołudniowy, elegancki strój męski to żakiet typu jaskółka. Nosi się go do sztuczkowych spodni i jasnej kamizelki. Najczęstszymi okazjami do założenia jaskółki są śluby i eleganckie, przedpołudniowe przyjęcia. Styl MORNING DRESS w wersji damskiej i męskiej (źródła zdjęć: 1, 2) KOBIETA Przedpołudniowy, elegancki strój kobiecy to tak zwana sukienka koktajlowa w jasnych kolorach. Powinna zakrywać kolana oraz ramiona, ale jej fason zmienia się w zależności od obowiązującej mody. Pantofle mogą całkiem zakrywać stopę, a mogą być zakryte tylko z przodu lub tzw. peeptoe. Podobnie jak męski strój nosi się ją na śluby (i wtedy powinno się mieć także kapelusz) oraz inne, uroczyste, przedpołudniowe przyjęcia. STRÓJ KOKTAJLOWY/WIECZOROWY MĘSKI Męski strój koktajlowy oraz wieczorowy to smoking. Klasyczny składa się z czarnych albo ciemnogranatowych spodni bez mankietu, z jedwabną lub satynową naszywką wzdłuż nogawek, po ich zewnętrznej stronie. Marynarka, w tym samym kolorze, ma klapy pokryte jedwabiem. Do tego jasna kamizelka lub pas. No i tytułowa, czarna muszka. Do smokingu nosi się buty z lakierowanej skóry. Jeśli ktoś nie ma smokingu wówczas może założyć czarny garnitur, ale tylko jeśli przyjęcie jest organizowane po godzinie 19:00. Przykład STYLIZACJI WIECZOROWEJ w wersji kobiecej i męskiej (źródła zdjęć: 1,2) STRÓJ KOKTAJLOWY/WIECZOROWY DAMSKI Dla kobiet strój koktajlowy oraz wieczorowy to sukienka koktajlowa, ale w ciemniejszych kolorach. Króluje klasyczna „mała czarna”. Albo z perłami (tak jak zaprojektowała ją Coco Chanel) albo z innymi dodatkami. Pantofle powinny zakrywać stopę. Druga opcją jest damski garnitur o stonowanych, raczej ciemnych kolorach. White tie White tie to strój wieczorowy/balowy. MĘŻCZYZNA Najelegantszy, męski strój wieczorowy to frak. Klapy fraka, podobnie jak smokingu, są pokryte jedwabiem. Spodnie są podobne do smokingowych – z jedwabnym lampasem. Koszula do fraka ma mocno wykrochmalony przód, do tego biała kamizelka i biała muszka. Buty – tylko lakierki. Frak nosi się na uroczyste bale lub przyjęcia weselne. Przykład stylizacji WHITE TIE w wersji damskiej i męskiej (źródła zdjęć: 1,2) KOBIETA W przypadku kobiet strojem wieczorowym jest suknia balowa, o każdym – z wyjątkiem jednego – kolorze. Tym wyjątkiem jest biały, i to niezależnie od mody. Jest bowiem zarezerwowany wyłącznie dla panny młodej oraz dla debiutantek (na balach debiutantów). Suknia balowa jest suknią do ziemi, pantofle muszą być na obcasie, a dodatki zależą od kroju sukni (im bardziej ozdobna suknia tym mniej dodatków). Jak ubierać się w hotelu? Jak już rozszyfrowaliśmy najważniejsze określenia dress code warto się zastanowić, które mają zastosowanie w hotelach. Niezależnie od rodzaju hotelu, w którym jesteśmy, pewne zasady ubioru są niezmienne. Kostium kąpielowy i klapki nosimy wyłącznie na plaży oraz na basenie. Szlafroki tylko w SPA lub w swoim pokoju. Pamiętajmy, że wiele hoteli, zwłaszcza pięciogwiazdkowych, ma własne zasady dress code. Warto się z nimi zapoznać albo przed przyjazdem do danego hotelu, albo zaraz po przyjeździe – recepcja bądź konsjerż udzielą wszystkich informacji. Hotele w miastach są zazwyczaj bardziej restrykcyjne jeśli chodzi o ubiór od hoteli w miejscowościach typowo turystycznych i wypoczynkowych. Śniadanie W żadnym hotelu nie idziemy na śniadanie w kostiumie kąpielowych czy w dresach. W przypadku hoteli miejskich 3- lub 4-gwiazdkowych obowiązuje strój casual, ale z zachowaniem umiaru – krótkie szorty, bardzo krótkie spódnice, klapki są nie na miejscu. Trochę swobodniej podchodzi się do śniadaniowego stroju w miejscowościach wypoczynkowych, zwłaszcza w sezonie letnim. Jeśli jednak śniadanie jest serwowane à la carte lub jesteśmy w hotelu 5-gwiazdkowym (lub więcej), zarówno w miastach, jak i w kurortach, obowiązuje strój smart casual. Lunch Lunch także w wersji „all-inclusive” , wymaga przynajmniej stroju casual. Nawet do baru na plaży nie należy iść w kostiumie kąpielowym i w klapkach – często goście w takim stroju są wypraszani. Panowie powinni założyć przynajmniej szorty i T-shirt – przecież nikt nie chce zjadać sałaty z widokiem na owłosiony, męski tors. Panie mają trochę łatwiej – czasami wystarcza klasyczne pajero zawiązane tak, że staje się sukienką. Ale o wiele lepiej jest po prostu założyć sukienkę. W mieście na lunchu obowiązuje, podobnie jak na śniadaniu, umiarkowany strój casual – długie spodnie, spódnice, koszula lub T-shirt. W hotelach 5-gwiazdkowych obowiązkowy jest smart casual, a jeśli restauracja hotelowa jest nagrodzona np. gwiazdkami Michelina, wówczas obowiązuje nas strój biznesowy. Kolacja Jeszcze kilkadziesiąt lat temu, była spożywana w stroju wieczorowym. Panowie zabierali ze sobą fraki, panie długie suknie, czyli wieczorowe toalety. Dzisiaj zasady są mniej restrykcyjne, ale wieczorny posiłek wymaga zdecydowanie elegantszej oprawy niż śniadanie czy nawet lunch. W hotelach o mniejszej liczbie gwiazdek ubieramy się smart casual, a w tych najbardziej ekskluzywnych obowiązuje nas strój black tie. Osobną kategorią są bale urządzane w hotelach. Jeśli nasz pobyt w hotelu jest połączony z uczestnictwem w balu, wtedy – tak jak 50 lat temu – panowie powinni mieć frak, a panie długie suknie. Pamiętajmy, że choć przysłowie mówi: „nie szata zdobi człowieka”, to odpowiedni do miejsca i okazji ubiór jest traktowany jako wyraz szacunku dla innych. Mam nadzieję, że podobała się Wam druga odsłona przewodnika po hotelowym savoir-vivrze 🙂 Jeszcze raz dziękuję Marii Bnińskiej za podzielenie się ogromem swojej wiedzy i doświadczenia! Zapraszam również do lektury części pierwszej: Jak zachować się w hotelu? AUTORKA TEKSTU: Maria Bnińska, wieloletni dziennikarz, tłumacz oraz trener z zakresu wystąpień publicznych, protokołu dyplomatycznego (współpracowała z Ministerstwem Spraw Zagranicznych na początku lat 90., kiedy tworzył się nowy, polski korpus dyplomatyczny), savoir-vivre’u oraz dress code’u. KLIKNIJ I SKOMENTUJ NA FACEBOOKU! Coraz większą popularnością cieszą się wycieczki i zagraniczne wczasy. Najchętniej kupowane są wszelkiego rodzaju wakacje czy wycieczki w ofercie all inclusive. Taka wycieczka jest najbardziej pożądana i każdy decyduje się właśnie na taki sposób wypoczywania. Ale nie wszyscy wiedzą, czym naprawdę jest all inclusive i z czym się wiążą takie wakacje. Postaramy się więc przybliżyć znaczenie tego terminu wszystkim, którzy mają jakieś wątpliwości i zastanawiają się nad tym, czy dla nich taka oferta jest odpowiednia. Dla kogo jest all inclusive? All inclusive jest dla każdego. To najwygodniejsza opcja wypoczywania, a raczej wyżywienia. All inclusive to nic innego, jak oznaczenie, że wszystko jest w cenie. Decydując się na takie wakacje mamy pewność, że zjemy przynajmniej trzy posiłki dziennie i będziemy mogli spożywać lokalne napoje bez ograniczeń. Jest to najlepsza oferta dla rodzin z dziećmi, ludzi starszych, wygodnych osób wygodnych, które nie chcą zbyt często opuszczać hotelu. Wyżywienie jest na miejscu, podawane o określonych godzinach i można z niego korzystać w nieograniczony sposób. To bardzo wygodne rozwiązanie. Czy muszę być cały czas w hotelu? Czasem można usłyszeć błędne przekonanie, że w przypadku oferty all inclusive, cały czas musimy być w hotelu, bo inaczej ominą nas posiłki. Faktem jest, że jeśli nie stawimy się w godzinach serwowania śniadania, obiadu czy kolacji, posiłek nas ominie. To wszystko, co może nas spotkać. Nie stawimy się na posiłku, nie zjemy go. Nikt nie będzie nas szukał, nikt nie będzie miał do nas pretensji, że nie przyszliśmy na obiad czy inny posiłek. To my decydujemy o tym, jaki posiłek będziemy spożywać. I jeśli nie będziemy mieli ochoty na to, by wracać do hotelu, to nie musimy tego robić. Czyli, decydując się na wakacje w ofercie all inclusive, nie musimy cały czas przebywać w hotelu, ani pilnować godzin posiłków. Nic nas do tego nie obliguje. Możemy być, ale nie musimy. Trzeba tylko pamiętać o tym, że czasem godziny serwowania darmowych napojów są ściśle określone. I można z darmowych napojów skorzystać w godzinach np. od 7 do 23. Te informacje, podobnie jak informacje o godzinach posiłków, są bez problemu dostępne. Zresztą godziny trwania posiłków są dobrze dobrane. Zazwyczaj śniadanie można jeść w godzinach 7 – 10, obiad 12 – 15, kolacja 18 – 21. Do tego dochodzą wszelkiego rodzaju podwieczorki, przekąski, bary na basenach. Godziny, w których są posiłki poznamy przeglądając informacje w recepcji, ulotki informacyjne w pokoju oraz podczas spotkania z rezydentem. Hotele SPA Dr Irena Eris stworzono dla Twojej wygody i komfortu. Przyjeżdżasz tu po relaks i wypoczynek. Jednak, aby wszystkim gościom było w nich równie miło, warto pamiętać o obowiązujących tu zasadach. Znajomość savoir-vivre w hotelu może pomóc uniknąć wielu niekomfortowych sytuacji. Zacznijmy od uśmiechu. Dzień dobry, serdecznie witamy w hotelu SPA. Co zabrać ze sobą udając się do SPA? Podstawową rzeczą będą wygodne ubrania, pamiętajmy, ze jedziemy wypocząć. Jednakże pobyt w hotelu SPA to nie tylko ćwiczenia i zabiegi lecz także współuczestnictwo w życiu całego obiektu. Podczas pobytu w hotelu należy pamiętać o stosownym stroju. Co zabrać ze sobą do hotelu, aby mieć stosowną bazę ubioru do każdego z obszarów hotelowej codzienności? klapki na basen lekkie obuwie typu casual, w którym będziemy poruszać poza zabiegami casualowe spodnie i bluza sportowe buty do ćwiczeń i spacerów strój kąpielowy sportowe ubranie: dres, t-shirt jeden elegancki strój na wieczorne atrakcje, np. pożegnalną kolację, wykład lub projekcję filmu. Jeżeli na stronie internetowej hotelu nie wyszczególniono, co goście otrzymują w standardowym wyposażeniu, należy zapytać o to robiąc rezerwację. Zameldowanie, rezerwacje – pierwsze chwile w hotelu Dokonując rezerwacji w hotelu, dobrze jest od razu zapoznać się z jej warunkami. Sprawdźmy, co ona obejmuje, o której zaczyna się i kończy doba hotelowa. W Hotelach SPA Dr Irena Eris check in odbywa się od godziny a check out do godziny Istnieje możliwość bezpłatnego przedłużenia pobytu do godz. lub za dodatkową opłatą do o ile nie ma innej rezerwacji na ten sam pokój. Przy zameldowaniu należy mieć przy sobie ważny dowód osobisty. Wszystkie zmiany dotyczące rezerwacji powinny być od razu zgłoszone, szczególnie informacje o anulacji, zmianie terminu lub liczby osób. Jeżeli przed przyjazdem nie zamawialiśmy zabiegów w Instytucie Kosmetycznym, warto od razu o to zadbać. Savoir-vivre a strefy w hotelu Savoir-vivre w hotelu obliguje nas do korzystania z niego zgodnie z założonymi zasadami. Należy pamiętać, że są strefy dostępne wyłącznie dla gości hotelowych, takie jak: Centrum SPA z basenami, kompleksem saun, jacuzzi, salą fitness i siłownią, a także klub nocny. Hotelowy savoir-vivre nakazuje, aby nie wprowadzać w nie osób nie będących rezydentami hotelu. Osoby z zewnątrz mogą natomiast korzystać z restauracji, kawiarni i z zabiegów w Kosmetycznym i ubiór w różnych miejscach hotelu Udając się do kawiarni lub restauracji na kolację, powinniśmy wybrać ubiór typu casual smart. Warto mieć zatem lekkie eleganckie obuwie, w którym będziemy udawać się na posiłki czy do hotelowej czytelni. Szlafroki i klapki służą jedynie do wypoczynku w pokoju, przejścia z pokoju do Kosmetycznego Instytutu na zabiegi lub na basen. Nie wypada spacerować w nich po innych pomieszczeniach. Stosowne zachowanie w hotelu wymaga, aby na korytarzach i we wszystkich ogólnodostępnych miejscach, a także na balkonach i tarasach rozmawiać półgłosem. Głośna rozmowa przez komórkę w restauracji jest dużym nietaktem, dajmy innym wypoczywać. Dzieci w hotelu Dzieci powinny być pod opieką dorosłych, którzy kontrolują ich głośne lub zakłócające spokój zachowanie w hotelu. Po godzinie wszystkich obowiązują zasady ciszy. Na początku pobytu warto sprawdzić, które atrakcje i usługi są dostępne dla dzieci i do jakiego wieku. Z uwagi na komfort wypoczynku i zapewnienie relaksu wszystkim gościom w hotelu nie można przebywać ze moje królestwo Jeśli mamy wątpliwości jak zachowywać się w hotelu, poświęćmy chwilę, aby poznać zasady w nim panujące. W każdym pokoju umieszczono informator hotelowy opisujący dostępne usługi i obowiązujące zasady. Warto się z nim zapoznać. Znajdujące się w pokojach szlafroki i klapki pomogą w komfortowym wypoczynku. Korzystamy z nich, udając się do Kosmetycznego Instytutu na zabiegi lub do Centrum SPA z basenami i saunami. W łazience znajdziemy suszarkę do włosów oraz minikosmetyki: żel pod prysznic i szampon, a także mini balsamy do ciała i próbki kosmetyków Dr Irena Eris. Jak komunikować się z obsługą hotelu? Dobre maniery obowiązują wszystkich bez wyjątku. Obsługa hotelowa odczyta nasze komunikaty. Położone na podłodze ręczniki oznaczają, że oczekujemy wymiany na nowe. Jeśli nie jest to konieczne – odwieśmy je na wieszak, pamiętając o ochronie środowiska. Pokoje posiadają zestawy kawowe – czajnik, kawa, herbata, woda mineralna, cukier, śmietanka. Są one bezpłatne, codziennie uzupełniane przez personel hotelu. W lodówce znajduje się minibar. Wszystko, co zawiera, jest płatne, dlatego na koniec pobytu trzeba rozliczyć się ze spożytych artykułów. W Hotelach SPA Dr Irena Eris obowiązuje dwukrotny serwis. Poranny – zwykle wtedy, gdy udajemy się na śniadanie, podczas którego pokojowe ścielą łóżka, sprzątają pokój i łazienkę, uzupełniają serwis kawowy i kosmetyki w łazience. A także serwis wieczorny, w czasie którego ścielone są łóżka, na dywanie układane klapki, na łóżku pojawia się prognoza pogody na następny dzień a na poduszce – czekoladka. Osoby, które nie życzą sobie serwisu, mogą umieścić na drzwiach odpowiednią wywieszkę. Przez całą dobę jest dostępny room service. Możemy za dodatkową opłatą zamówić posiłek do pokoju lub poprosić o dodatkową, bezpłatną poduszkę do spania lub poduszkę ortopedyczną. Prawidłowo respektowany savoir-vivre w hotelu SPA zakłada, że nasze potrzeby względem obsługi komunikujemy w sposób jasny i uprzejmy. W kwestii przebywania w hotelu warto brać pod uwagę poniższe zasady: Jasno komunikuj Twoje potrzeby, oczekiwania i wątpliwości, zachowując należyty szacunek wobec personelu. Korzystaj z dobrodziejstw obiektu zgodnie z ich przeznaczeniem oraz dobrem i komfortem innych użytkowników. Bezwzględnie przestrzegaj zakazów np. palenia. Czytaj instrukcje stosowania urządzeń lub konsultuj je z personelem. Przestrzegaj zasad dobrego współżycia – nie przywłaszczaj sobie sprzętów, nie oblegaj atrakcji kiedy widzisz, że inni też chcą z nich skorzystać. Przestrzegaj zasad dbania o środowisko. Bon appétit - savoir-vivre podczas posiłków Wchodząc do restauracji, wypada przywitać się z obsługą i poczekać na wskazanie odpowiedniego stolika. W porze śniadaniowej wybieramy produkty wyłożone na bufecie, a napoje ciepłe oraz dodatkowe dania zamawiamy u kelnera. Hotelowe restauracje funkcjonują w dwóch cyklach. Poranny serwuje gościom śniadania w formie bufetu, a popołudniowy oferuje obiady i kolacje serwowane à la carte. W przerwie po śniadaniu zmieniane są nakrycia stołów. W trakcie jedzenia używamy mowy sztućców, dzięki której kelner wie, czy będziemy dalej spożywać posiłek, czy można już zabrać talerz. Dobre zasady zachowania w hotelu mówią, że do restauracji nie wnosimy swojego jedzenia, jak i nie wynosimy jedzenia do pokoju. Jeśli chcemy zjeść posiłek w pokoju, mamy do dyspozycji usługę room service. Dzieci w restauracji mogą skorzystać z kąciku zabaw – specjalnie przygotowanej strefy dla najmłodszych. Zamówienia w restauracji lub kawiarni mogą być rozliczone w rachunku końcowym opłacanym przy wymeldowaniu. Wystarczy podać numer pokoju i podpisać hotelowy paragon. Savoir-vivre przy korzystaniu z zabiegów w Hotelu SPA Kosmetyczny Instytut jest miejscem odpoczynku, relaksu i ciszy. Harmonia ciała i umysłu to główny cel naszego pobytu, a więc starajmy się nie zakłócać jej u innych. Nie przychodzimy z dziećmi i wyciszamy dzwonek telefonu. Na zabiegi przychodzimy dziesięć minut wcześniej, w szlafroku i hotelowych kapciach lub klapkach, unikajmy wizyt bezpośrednio po posiłku. Przestrzegając kilku zasad, zapewnisz sobie oraz innym możliwość skupienia się na korzystaniu z zabiegów. Przed zabiegiem na ciało zalecany jest prysznic. Przed zabiegiem na twarz mężczyźni powinni się ogolić, co najmniej cztery godziny wcześniej, a kobiety planujące masaż, maskę lub peeling na ciało nie powinny dokonywać depilacji później niż dobę przed zabiegiem. Po zabiegu i między zabiegami warto się zrelaksować w specjalnej strefie, gdzie dla gości przygotowana jest ziołowa herbata i woda. Po zabiegach nie powinno się korzystać z basenów i saun, a także należy ograniczyć intensywność korzystania z kąpieli słonecznych, które mogą zniweczyć efekty kuracji. Jeżeli chcemy odwołać zabieg, musimy zrobić to najpóźniej dwie godziny przed jego rozpoczęciem. Należność za zabiegi jest doliczana do rachunku hotelowego, który regulujemy przy wymeldowaniu w recepcji. Ponadto przyjeżdżając do naszych ośrodków SPA możesz być pewny, że obowiązuje tu 7 fundamentalnych zasad, które są Twoim prawem: Higieniczne, komfortowe i funkcjonalne otoczenie. Możliwość zaprzestania zabiegu w każdym momencie jego trwania. Prawo do intymności, poufnie traktujemy wszystkie informacje, które z nami dzielisz. Profesjonalny personel, który wykona zabiegi zgodnie ze sztuką i procedurami. Wrażliwość na Twoje odczucia i komfort podczas zabiegów. Informacja nt. uprawnień personelu, certyfikatów, składu stosowanych kosmetyków. Prawo do przekazaniu rzetelnych informacji na temat swojego zdrowia, obserwowanych objawów. Jak korzystać z sauny? Zachowanie w strefie SPA Baseny, sauny i sale fitness są miejscem relaksu, nie zakłócajmy wypoczynku innych. Małe dzieci przebywają w strefie SPA wyłącznie pod opieką dorosłych. Z saun mogą korzystać tylko dorośli i dzieci od lat 14. Sauny są strefą ciszy, dlatego unikamy w nich głośnych rozmów. Jaki strój obowiązuje w saunie? Nie używamy strojów kąpielowych, które są syntetyczne, lecz owijamy się w ręczniki. Nie ma zakazu przebywania nago w saunie. Na basen przychodzimy w klapkach z czystą podeszwą i szlafrokach. Nie ma potrzeby zabierania z pokoju ręczników, bo są dostępne na miejscu. Czytaj także nasz wpis o zaletach korzystania z sauny. Mamy nadzieję, że powyższe zasady będą służyły komfortowemu wypoczynkowi naszych gości, których zadowolenie jest naszym priorytetem.

jak zachować się w hotelu